Conditions générales de ventes

Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des acheteurs, des vendeurs et de la plateforme Kanzuna dans le cadre des ventes réalisées sur www.kanzuna.fr.

Rôle de Kanzuna

Kanzuna fournit un espace en ligne permettant à des vendeurs tiers de proposer leurs produits.

Kanzuna n’est pas partie aux contrats conclus entre acheteurs et vendeurs, sauf pour les produits vendus directement par Kanzuna.

Chaque vendeur est responsable de la conformité, de la livraison et du service après-vente de ses produits.

Produits

Les produits vendus sur la marketplace peuvent être :

Des contenus numériques (PDF, fichiers téléchargeables),

Eventuellement des produits physiques.

Les caractéristiques et conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit par le vendeur.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le paiement est encaissé par Kanzuna pour le compte des vendeurs, puis reversé à ces derniers, déduction faite de la commission de la plateforme.

Livraison

Pour les produits numériques : livraison immédiate via lien de téléchargement.

Pour les produits physiques : livraison selon les modalités précisées par chaque vendeur.

Droit de rétractation

Produits numériques : pas de rétractation après téléchargement (art. L.221-28 du Code de la consommation).

Produits physiques : délai de 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi.

Responsabilités

Chaque vendeur est responsable de ses ventes. Kanzuna ne pourra être tenue responsable d’un manquement du vendeur à ses obligations contractuelles.

Service client

Pour les produits Kanzuna : contact@kanzuna.fr

Pour les produits d’un vendeur tiers : contacter directement le vendeur via la messagerie de la plateforme.

Politique de confidentialité

Collecte des données

Kanzuna collecte les données nécessaires à la gestion des comptes, commandes et paiements.

Les vendeurs ont accès uniquement aux données nécessaires au traitement de leurs commandes.

Utilisation des données

Traitement des commandes,

Communication entre acheteurs et vendeurs,

Gestion des paiements et facturation,

Envoi d’informations si consentement donné.

Partage des données

Les données des acheteurs sont transmises aux vendeurs uniquement pour les commandes qui les concernent.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Cookies

Utilisés pour le bon fonctionnement de la plateforme et l’analyse de trafic.

Droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données : contact@kanzuna.fr